“考拉海淘”假冒商品？女人举报所买1000元知名品牌护肤产品为仿货

发布时间：2025-12-06 21:30:35 来源：不切实际网 作者：域名主机

　　“网上购物有风险性，考拉海淘买东西需慎重”。假冒举报互联网发展激发网络消费，商品所买在便捷群体的女人与此同时，网上购物商品“是元知真的吗”的纠纷案件也五花八门。虽然各种网络购物平台也在商品确保层面喊出一系列“正品保证”宣传口号，名品但仍旧没法令全部顾客相信。牌护品近日，肤产仿货一女人就举报称，考拉海淘自身在考拉海淘左右单的假冒举报知名品牌护肤产品3套装有呛鼻气味，有仿货之嫌，商品所买但无论她怎样与人工客服沟通交流，女人考拉海淘皆没法给予真品凭据，元知但却一口咬定出售确实为真品。名品对于此事，牌护品考拉海淘服务平台回复：产品并没有牵涉到仿货，现阶段已与顾客商议作申请退货解决，顾客并未提出异议。

　　举报：考拉海淘提交订单雅思兰黛护肤产品 拆卸无使用说明气味呛鼻

　　2021年12月31日，小橙在考拉海淘上“考拉中国香港直购自营店”提交订单了一套雅思兰黛更新再造肌肤护理3套装，包含400ml原生态液、100ml小棕瓶精华及其75ml多效智妍精华霜，一共耗费1998元。但想不到，2月11日拆开后，她却发觉3样商品拆卸后均无使用说明，有呛鼻气味，“气味有显著的便宜香料味，肤感不消化吸收，显著为仿货。

　　”评定选购的护肤品为仿货，因此，11日当日，小橙便与考拉海淘网上在线客服沟通交流售后服务退换货一事，但另一方回应“需保证知名品牌方或是知名品牌方受权具备检验资质证书的组织出具汇报，服务平台才可做解决。”“而且在线客服把气味的差别推脱于产品的批号时节生产线等，一口咬定出售的为真品。规定他给予查询平台，另一方仅能给到海关数据网站，让自身查看。

　　”接着，小橙联络到雅思兰黛知名品牌官方网站，殊不知知名品牌方并没法给予官方网查验方式，“知名品牌的官方网销售话术是请选择正品网站选购。”迫不得已，小橙只有再次与考拉海淘网上在线客服商议沟通交流，规定他给予条形码查询的凭据結果，殊不知，另一方依然只给到本人过关信息内容的查看对话框，给不上条形码查询的真品凭据，但仍然称出售的设备为“真品”。

　　小橙说，2月20日，在递交举报后，考拉在线客服在电話里坚持不懈真品，但不能给予查验方式，也没能给予实际凭据。“最终她们的化解方法是给50元立减券，做为顾客怎么可能接纳!”

　　考拉海淘：商议顾客申请退货 并未提供真品一手货源证实

　　考拉海淘，做为阿里集团旗下以跨境电商业务流程主导的vip会员电子商务，主推官方网直营，全世界直采的方式，为vip会员优选全世界质量好商品，朝向顾客做出真品服务承诺：“正品保障 假一罚十”。

　　在考拉海购官网的“顾客通知单”中申明：“考拉海淘为网站经营人，产品均由企业向您给予，由其担负产品质量安全性确保义务。”“考拉海淘优选全世界好商品，严格控制每一个阶段，为客户给予正品保障。实际参照‘正品保障表明’。”但当半岛网试着点一下“正品保障表明”连接时，却发觉该网页页面已退出。

　　小橙觉得，考拉海淘自身不能给予真品证实，但却自身一口咬定为真品。在明知道知名品牌其术沒有真品辨别的情形下，也可以说是在领域护肤产品真假鉴别的缺口上，把义务推脱于知名品牌方，踩着顾客没法寻找专门评定的系统漏洞，欺侮顾客。

　　做为网络购物平台，服务平台中应创建完善的拿货检查及商品销售纪录规章制度，即然考拉海淘坚持不懈评定服务平台商品为“真品”，那麼，店家为什么一直没法向顾客提供真品一手货源直接证据?

　　对于小橙的仿货举报，2月22日，半岛网联络了考拉海淘网上在线客服掌握状况，对于此事，在线客服得出回复称，产品并没有牵涉到仿货，现阶段已与顾客商议产品作申请退货解决，顾客对于此事并未提出异议。除此之外，在线客服表明，海外采购的货物的追溯信息内容的核查必须跟国外经销商核查，也需要走内部结构的步骤，時间沒有那样快;次之，产品的一些信息内容不容易对客户本人给予。

　　科谱：《化妆品监督管理条例》“已发布” 当心“美丽陷阱”有章可循

　　实际上，早在2021年今年初，《化妆品监督管理条例》就宣布执行，伴随着《化妆品注册备案管理办法》和《化妆品分类规则和分类目录》等一系列文档也陆续颁布，护肤品的管控进到一个更为法纪、科学合理的2.0时期。在其中，《化妆品监督管理条例》第四十一条就强调“服务平台内护肤品经营人理应全方位、真正、精确、立即公布所运营护肤品的信息内容”;第六十二条要求“未按照本规章要求创建并实行拿货检查纪录规章制度、商品销售纪录规章制度”，由承担药品监督管的机构行政强制执行，给与警示，处以1多万元3万余元以内处罚;情节恶劣的，勒令停工暂停营业，处以3多万元5万以内处罚，对违反规定企业的法人代表或是负责人、立即担负的管理人员和其它立即责任人处1多万元3万余元以内处罚。

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